Stellenangebot: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenangebot: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · bundesweite Standorte (Föhren, Andernach, Düsseldorf/Erkrath, Darmstadt/Ober-Ramstadt)

IHRE AUFGABEN

  • Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA´s sowie RTV´s)   
  • Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS  
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern  
  • Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen  
  • Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen  
  • Lösungsorientiertes Handeln in Team- und Einzelaufgabe

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert)  
  • Know-How aus der IT-Branche wünschenswert
  • Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil  
  • Analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen  
  • Versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen  
  • Gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse (bspw. Englisch) wünschenswert
  • Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit  
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen

IHRE ZUKUNFT IN UNSEREM UNTERNEHMEN

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe ​in einem attraktiven und innovativen Unternehmen

  • mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
  • mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
  • mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie

Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser ​Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf ​Ihre Bewerbung!

Website besuchen: www.it-haus.com