Stellenangebot: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenangebot: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · bundesweite Standorte (Föhren, Andernach, Düsseldorf/Erkrath, Darmstadt/Ober-Ramstadt)

IHRE AUFGABEN

  • Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA´s sowie RTV´s)   
  • Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS  
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern  
  • Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen  
  • Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen  
  • Lösungsorientiertes Handeln in Team- und Einzelaufgabe

IHR PROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert)  
  • Know-How aus der IT-Branche wünschenswert
  • Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil  
  • Analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen  
  • Versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen  
  • Gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse (bspw. Englisch) wünschenswert
  • Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit  
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen

IHRE ZUKUNFT IN UNSEREM UNTERNEHMEN

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe ​in einem attraktiven und innovativen Unternehmen

  • mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
  • mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
  • mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie

Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser ​Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf ​Ihre Bewerbung!

Website besuchen: www.it-haus.com

Stellenangebot: Senior Einkäufer (m/w/d) im Projekteinkauf

Stellenangebot: Senior Einkäufer (m/w/d) im Projekteinkauf

Festanstellung, Vollzeit · Föhren

IHRE AUFGABEN

  • Als Senior Einkäufer*in sind Sie Teil des Projektteams in der Organisationseinheit Einkauf  
  • In der Zusammenarbeit mit Kundenteams leiten sie Bedarfsmengen ab und leiten alle einkaufsrelevanten Aktivitäten ein  
  • Sie führen vorausschauende Markt-, Lieferanten-, und Preisanalysen/Benchmarks durch  
  • Sie führen eigenständig Konditions- und Vertragsverhandlungen inkl. Vertragsgestaltung im Projektumfeld durch  
  • Sie stellen marktkonforme Konditionen für Projekte, Warenkörbe oder Abrufkontingente sicher  
  • Sie unterstützen bei der strategischen Weiterentwicklung unserer Einkaufsorganisation  
  • Ebenso sind Sie verantwortlich für die projektbezogene Zielkostenerreichung

IHR PROFIL

  • Sie verfügen idealerweise über ein abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen Bereich oder kaufm. Ausbildung mit entsprechender qualifizierter Weiterbildung  
  • Sie verfügen über profunde Berufserfahrung im Bereich Projekteinkauf  
  • Erfahrung im Lieferantenmanagement und in der Verhandlungsführung  
  • Erfahrung in der Beschaffung von IT-Produkten/Lösungen sind wünschenswert  
  • Sie sind versiert im Umgang mit gängigen MS Office 365 Programmen und ERP-Systemen  
  • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert  
  • Sie sind durchsetzungsstark und kommunikativ. Mit Ihrer positiv denkenden Art fördern sie den Ausbau unseres agilen, proaktiven Schnittstellenmanagements  
  • Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und haben Freude an der Konzeptionierung neuer, effizienter Prozesse

IHRE ZUKUNFT IN UNSEREM UNTERNEHMEN

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe ​in einem attraktiven und innovativen Unternehmen

  • mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
  • mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
  • mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie

Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser ​Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf ​Ihre Bewerbung!

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