Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · bundesweite Standorte (Föhren, Andernach, Düsseldorf/Erkrath, Darmstadt/Ober-Ramstadt)
IHRE AUFGABEN
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA´s sowie RTV´s)
- Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern
- Permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen
- Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
- Lösungsorientiertes Handeln in Team- und Einzelaufgabe
IHR PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert)
- Know-How aus der IT-Branche wünschenswert
- Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil
- Analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen
- Versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen
- Gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse (bspw. Englisch) wünschenswert
- Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen
IHRE ZUKUNFT IN UNSEREM UNTERNEHMEN
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe in einem attraktiven und innovativen Unternehmen
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Website besuchen: www.it-haus.com
